パスワードを忘れた場合

注意：この記事はシングルサインオン（SSO）を使用していないユーザーを対象としています。SSOユーザーの場合は、会社のIT管理者にお問い合わせください。

パスワードのリセット

1. パスワードリセットを開始する：ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」リンクをクリックします。
2. メールアドレスを入力する：メールアドレスを入力するページに移動します。「送信」をクリックします。
3. メールを確認する：数分以内に、パスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが届きます。
4. パスワードをリセットする：メール内の「パスワードをリセット」リンクをクリックします。ブラウザでパスワードの変更画面が開きます。新しいパスワードを入力し、再度入力して確認します。「送信」をクリックします。
5. ログインする：ログイン画面にリダイレクトされます。メールアドレスと新しいパスワードを入力してアカウントにアクセスします。

パスワードリセットメールが届かない場合

• 迷惑メールフォルダーを確認してください。そこにも見当たらない場合は、会社レベルでブロックされていないか、IT管理者にご相談ください。
• 入力したメールアドレスがログイン時に使用したものと一致しているか確認してください。たとえば、登録済みのメールアドレスが john.doe@acme.com であるにもかかわらず、jdoe@acme.com や johndoe@acme.com と入力した場合、リセットメールは届きません。

登録済みのメールアドレスの確認にサポートが必要な場合は、support@globality.com（米国 Globality プラットフォームユーザー向け）またはsupport@eu.globality.com（EU Globality プラットフォームユーザー向け）までメールでお問い合わせください。